售 后 服 务

           冠测总部以“为客服展示*好的设备和*好的服务质量保障”为使用观念，以“下面的质理即使下周一的领域”为自主经营观念，永远把客服的需求量加在前列，并把它紧密结合到设备的开发、的生产、使用、市场及售服服务质量保障的各个教学环节中。

      1、 设备免费安装调试，并对仪器操作人员的日常操作使用，常见故障的判定及应急解决办法和**培训，全程免费系统培训。

      2、  所有产品自合格出厂之日起保修期为1年，终身维修，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），软件终身免费升级。

      3、 用户在正常使用中出现性能故障时，在接到设备故障通知后，2小时做出反应，并给予解决，如未能解决，会在72小时到达现场解决问题至设备正常使用为止。

      4、 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务，

            （1）.由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害

            （2）.由于操作不当而造成的故障或损坏

            （3）.由于对产品不正确的安装，经他人维修而损坏

      5、 超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费。

6、在进行按照操作前观众方应办好準備操作，并责成延期通知书，实际按照操作日期英文两人能否商讨而定。

      备注栏：为保持分析测量仪器的线质量在及运输方式中不遇到损伤，分析测量仪器收货后，大家规避所收货物的负责装做好查验，若发现了有不正常或开裂，要以热线或书面材料表现形式告知书我厂家，禁止在我厂家所派装设工程项目师未到时候开盖验货，谢谢了协调！！

    全程监控：
客户只需一个电话，售后服务部采用一站式模式、首问负责制、全程监控实施并跟踪处理结果，确保客户满意。

      全心服务： 应用新物料信息资源英文，建造全面的的业主档案保管，采用技木水平贴心物料克服的业主新物料使用的的方式中诞生的大问题，并采用不定期资讯电话回访贴心物料认识新物料使用的的概况，带来了技木水平资讯及命令。

       沟通协调：采用增加交谈交流学习，增进短信递送的有效性，更准性，深入学习餐饮市场，有效沟通用户数心里话，熟知 客人需求。

        备    注：  北京冠测售后服务承诺客户
冠测总部所供的产品均过程标准规定化生产方式、坚持原则检查并检测合格达标后才量产的，质量水平 和性能参数**，提供服务上等，物美价廉价廉