售 后 服 务

           冠测单位以“为客服展示*好的的好产品和*好的的服务培训”为作用观，以“今儿的品质正是接下来的市场上”为自主经营基本原则，一直以来都把客服的供给放至前列，并把它影响到的好产品的研究开发、分娩、进行安装、推销及安裝的服务培训的各个方面中。

      1、 设备免费安装调试，并对仪器操作人员的日常操作使用，常见故障的判定及应急解决办法和**培训，全程免费系统培训。

      2、  所有产品自合格出厂之日起保修期为1年，终身维修，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），软件终身免费升级。

      3、 用户在正常使用中出现性能故障时，在接到设备故障通知后，2小时做出反应，并给予解决，如未能解决，会在72小时到达现场解决问题至设备正常使用为止。

      4、 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务，

            （1）.由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害

            （2）.由于操作不当而造成的故障或损坏

            （3）.由于对产品不正确的安装，经他人维修而损坏

      5、 超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费。

6、在做出装接线前微信用户方应做到需要准备操作，并应当提起的通知，关键装接线日期英文对方也可以磋商而定。

      备注栏：为确保分析检测设备的质量水平在物流运输历程中不遭遇毁坏，分析检测设备货到后，客服克服所货到物的外彩盒装做好查看，若出现有超时或坏损，所需以通电话或书面语类型控制我集团公司的，不许在我集团公司的所派的安装项目师未到先前拆包验货，谢谢您紧密配合！！

    全程监控：
客户只需一个电话，售后服务部采用一站式模式、首问负责制、全程监控实施并跟踪处理结果，确保客户满意。

      全心服务： 采取个人信息材料，建造完整性的合作方档案资料，经由技巧业务消除合作方新类产品在安全使用时中显现的相关问题，并经由时常点话跟踪保障业务学习新类产品在安全使用条件，提拱技巧资询及制定方案。

       沟通协调：根据抓好沟通技巧交流会，不断提高个人信息推送的当即性，合理性，深层次市场的，学会聆听消费者呼声，学习大家期盼。

        备    注：  北京冠测售后服务承诺客户
冠测子公司所供设备均经原则化的生产、从紧测试方法并检查合理后才出厂设置的，效率 和特性**，安全服务上等，物美价廉价廉